Ergonomische Kassakruk Zwart

Garantiebeleid

Bij Zadelkruk Nederland staan wij volledig achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij standaard 5 jaar garantie op al onze zadelkrukken en accessoires. Wij geloven in duurzame materialen, zorgvuldig vakmanschap en een ergonomisch ontwerp waar u jarenlang op kunt vertrouwen. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, dan zorgen wij voor een snelle en eenvoudige oplossing. Zonder twijfel en zonder opgaaf van reden sturen wij, wanneer nodig, kosteloos een nieuw onderdeel of zelfs een vervangend product toe. Zo bent u verzekerd van zekerheid, service en betrouwbaarheid. Uw tevredenheid en vertrouwen staan bij ons altijd centraal.

Retourbeleid

Zadelkruk Nederland hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom bieden we een retourbeleid waarbij u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren, mocht het product niet aan uw verwachtingen voldoen. Binnen deze periode kunt u het product zonder opgaaf van reden terugsturen, mits het in de originele staat verkeert en compleet is, inclusief alle accessoires en onderdelen.

De kosten om een product te retourneren zijn €5,95. Dit doen wij om te voorkomen dat een product te snel wordt teruggestuurd. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten, en geven zo goed als mogelijke informatie op onze pagina's om een juiste keuze te maken. Dit om de kans op retourneren zo klein mogelijk te maken. De kosten voor het retourneren, zullen wij verminderen op het aankoopbedrag dat wordt teruggestort.

Om een retourproces in gang te zetten, vragen we u om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen u voorzien van de nodige instructies en een retourlabel om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode, minus de kosten voor het retour sturen van het product (€5,95). Het verwerken van de terugbetaling gebeurt doorgaans binnen enkele dagen, afhankelijk van uw bank.

Houd er rekening mee dat producten die beschadigd zijn of duidelijke gebruikssporen vertonen, mogelijk niet volledig in aanmerking komen voor restitutie of een gedeeltelijke terugbetaling kunnen ontvangen. Na de periode van 30 dagen is het helaas niet meer mogelijk om het product te retourneren of een terugbetaling te ontvangen, tenzij er sprake is van een fabricagefout die onder onze garantie van 5 jaar valt.

Zadelkruk Nederland streeft ernaar om het retourneren zo eenvoudig mogelijk te maken, zodat u met vertrouwen bij ons kunt kopen. Heeft u vragen of hulp nodig bij het retourproces, dan staat ons team altijd klaar om u te assisteren.

Omruilservice

Mocht je per ongeluk toch de verkeerde hoogte of kleur hebben besteld, bieden wij een omruilservice aan. U kunt dit kopje vinden, onderaan de homepagina onder de titel: Navigatie. Voor het vergoeden en verpakken van de verzend en verpakkingskosten (€22,95), kunt u het product op maat laten omruilen. 

Uitgesloten producten

Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd. Ook artikelen die bewerkt zijn of aangepast om het artikel te demonteren, worden niet geaccepteerd als volledig retour. Bij vlekken en/of beschadigingen, wordt/worden het artikel/de artikelen geweigerd als retour en krijgt u geen terugbetaling of een deel terugbetaald als gevolg.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als het retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@zadelkruknederland.nl of gebruik de chat op de website.

Retouradres

Zie onderstaand voor ons retouradres:

Zadelkruk Nederland
Anthonie Fokkerstraat 39-B
3772MP Barneveld